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    遠(yuǎn)光軟件（來源：電力愛科網(wǎng)  作者：朱起民）

    近日，武義縣供電公司全面完成了客戶基礎(chǔ)信息的收集工作，提前實(shí)現(xiàn)了客戶基礎(chǔ)信息規(guī)范率100%目標(biāo)，目前該項(xiàng)指標(biāo)排名金華地區(qū)第一。據(jù)悉，客戶基礎(chǔ)信息收集工作是支撐95598全業(yè)務(wù)集中、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精益化管理重要基礎(chǔ)，同時省公司也將該項(xiàng)工作列入了營銷專業(yè)年度重點(diǎn)工作。

    自收集工作開始，武義公司就積極制訂工作方案，采用“三結(jié)合”工作方法，將供電所營銷服務(wù)對標(biāo)、全員績效精益記分管理以及營業(yè)普查、表計(jì)核抄等日常工作相結(jié)合，提高各單位工作積極性，科學(xué)合理開展收集工作。同時，采取周通報方式，設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行通報，表揚(yáng)工作突出單位，批評督導(dǎo)落后單位，促各單位互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，形成良性循環(huán)。并加強(qiáng)信息收集工作指導(dǎo)，跟蹤更新操作方法，抓住重點(diǎn)尋突破，加快整體進(jìn)度。還加強(qiáng)了數(shù)據(jù)質(zhì)量管控與數(shù)據(jù)抽查通報，建立健全標(biāo)準(zhǔn)地址庫，采用地址批量導(dǎo)入工具，快速提升指標(biāo)水平。