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    遠光軟件（來源：中國能源報  作者：楊瑞軍 炎林）

    近日，浙江省平陽縣供電公司在數(shù)字城管接到案卷：“昆陽鎮(zhèn)雅河路351線西側(cè)15米處電纜井蓋丟失，存在安全隱患，請?zhí)幚怼薄畔⒉杉瘑T收集信息上報，指揮中心反映處理，相關(guān)部門及時處理，采集員核實銷案，6小時內(nèi)，昆陽、鰲江等城區(qū)的大部分存在安全隱患問題被高效率解決。而沒有數(shù)字城管的過去，從發(fā)現(xiàn)問題到著手處理問題，可能要花上幾天時間。

    建立全方位的信息采集機制

    據(jù)了解，數(shù)字城管又叫“數(shù)字化城市管理”，即用信息化手段和移動通信技術(shù)手段來處理、分析和管理整個城市的所有城管部件和城管事件信息，井蓋、路燈等都在數(shù)字管理范圍之內(nèi)，促進城市管理的現(xiàn)代化信息化措施。平陽縣供電公司主要承擔電力電纜井蓋、架空線路對地距離、路燈支架、桿塔基礎(chǔ)等電力公共設(shè)施安全隱患進行處置。

    數(shù)字城管系統(tǒng)以建立多渠道、全方位的信息采集機制，信息來源于遠程治安視頻監(jiān)控、巡視員路面巡查上報、城管志愿者上報、“96345”便民服務(wù)熱線、城管110等各種渠道涉及城市管理的問題，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備隱患問題全部錄入數(shù)字城管平臺產(chǎn)生對應(yīng)的事件案卷，由運營監(jiān)測人員派發(fā)至相關(guān)責任部門按照流程時限進行跟蹤督辦，整個流程形成閉環(huán)管理和常態(tài)化管理。

    發(fā)揮了“查遺補缺”的作用

    “數(shù)字城管具有整套完整的考核辦法，提出了案件辦理的流程、時限、標準等要求，確保數(shù)字城管系統(tǒng)案件‘第一時間受理、第一時間派發(fā)、第一時間反饋’。”平陽縣供電公司相關(guān)人士介紹。

    在監(jiān)督管理中，平陽縣供電公司運營監(jiān)測人員借助數(shù)字城管“無縫隙、全覆蓋”的優(yōu)勢，發(fā)揮了“查遺補缺”的作用，使電力公共設(shè)施安全隱患問題，做到“發(fā)現(xiàn)及時、處理迅速”。數(shù)據(jù)顯示，今年以來，平陽縣數(shù)字城管系統(tǒng)對電力公共設(shè)施立案共153件，處置率和按期率均是百分百!有效提升了供電服務(wù)水平，拉近與電力客戶間的距離。