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    遠(yuǎn)光軟件（來(lái)源：新華能源  作者：潘雪）

    從9月18日至國(guó)慶節(jié)期間，公司將大力開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)金秋大提升活動(dòng)”，緊緊圍繞“你用電、我用心”為民服務(wù)工程，大力開(kāi)展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以求精益的管理狠抓效率提升，從而為全面落實(shí)公司各項(xiàng)指標(biāo)的完成和提高提供扎實(shí)保障。
   
    為切實(shí)深入貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“提高辦電效率、深化為民服務(wù)”部署以及國(guó)家能源局山東電監(jiān)辦《關(guān)于深入推進(jìn)山東省人民群眾用電滿(mǎn)意工程的意見(jiàn)》通知，乳山公司積極行動(dòng)起來(lái)，以抓服務(wù)、求精益、提效率、促指標(biāo)為重點(diǎn)，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)金秋大提升活動(dòng)”。
   
    乳山供電公司各單位、各部門(mén)將明確工作目標(biāo)，抓牢重點(diǎn)工作。大力開(kāi)展好當(dāng)前業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理的流程梳理，強(qiáng)化時(shí)限控制，在現(xiàn)有時(shí)限上提速，尤其要大力加強(qiáng)風(fēng)電項(xiàng)目的報(bào)裝時(shí)限管理工作。針對(duì)前期深化電力監(jiān)（測(cè)）中心平臺(tái)和搶修中心深化的基礎(chǔ)上，積極應(yīng)用營(yíng)配貫通，重新規(guī)范協(xié)同搶修，全面推廣主動(dòng)搶修。同時(shí)，切實(shí)提高運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心運(yùn)作效率，提升工單處理質(zhì)量。該階段也要切實(shí)圍繞上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，大力推進(jìn)“六位一體” 智能互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，推送短信、微信以及國(guó)網(wǎng)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)客戶(hù)端。同時(shí)，大力開(kāi)展無(wú)投訴勞動(dòng)競(jìng)賽，爭(zhēng)取在威海公司競(jìng)賽活動(dòng)排名評(píng)比中名列前茅，并且真正做到“剖析一個(gè)投訴，解決一類(lèi)問(wèn)題”，從源頭上降低客戶(hù)投訴，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
   
    據(jù)了解，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)金秋大提升活動(dòng)”現(xiàn)已正式啟動(dòng)。該公司各單位、各部門(mén)將切實(shí)圍繞“你用電、我用心”為民服務(wù)工程，大力開(kāi)展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并確?；顒?dòng)的順利實(shí)施。