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導(dǎo)讀

眾所周知，財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理邏輯包含數(shù)據(jù)輸入采集、數(shù)據(jù)處理加工和數(shù)據(jù)傳遞應(yīng)用3個(gè)步驟。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，部分?jǐn)?shù)據(jù)輸入和采集工作已經(jīng)交給機(jī)器完成。進(jìn)入人工智能時(shí)代，技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用則完全取代人工，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)采集、加工、應(yīng)用工作的全流程自動(dòng)化。下文就兩個(gè)典型的應(yīng)用場景闡述這個(gè)變化的過程。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。以互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的新興技術(shù)正深入重構(gòu)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈，無不帶來顛覆性變革。那么，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何影響財(cái)務(wù)管理？

首要影響是帶來財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)的變化。眾所周知，財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理邏輯包含數(shù)據(jù)輸入采集、數(shù)據(jù)處理加工和數(shù)據(jù)傳遞應(yīng)用3 個(gè)步驟。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，部分?jǐn)?shù)據(jù)輸入和采集工作已經(jīng)交給機(jī)器完成。進(jìn)入人工智能時(shí)代，技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用則完全取代人工，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)采集、加工、應(yīng)用工作的全流程自動(dòng)化。

下面筆者就兩個(gè)典型的應(yīng)用場景闡述這個(gè)變化的過程。

●企業(yè)差旅報(bào)賬●

在傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)銷管控中，企業(yè)差旅報(bào)賬存在報(bào)銷流程繁瑣、審批效率低下、報(bào)銷憑據(jù)難以核查、預(yù)算難以管控,且數(shù)據(jù)信息模糊等問題，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的健康發(fā)展造成嚴(yán)重制約。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用實(shí)現(xiàn)企業(yè)差旅報(bào)賬管理集約化、流程效率化、核算自動(dòng)化，極大提高報(bào)賬效率和資金使用效率。

員工通過移動(dòng)商旅可以預(yù)訂機(jī)票、火車票、酒店等，出差過程中無須墊付資金。若有公交地鐵等票據(jù)，可通過微信小程序在線支付，并在線獲取電子發(fā)票，收藏至微信卡包。回程后,在移動(dòng)商旅中直接發(fā)起補(bǔ)助報(bào)銷申請(qǐng)即可。這樣員工就在出差過程中完成交通費(fèi)、住宿費(fèi)的報(bào)銷及成本分?jǐn)?，系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算實(shí)現(xiàn)差旅報(bào)銷的自動(dòng)化和實(shí)時(shí)化。通過數(shù)據(jù)挖掘分析，還能幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地把控差旅成本，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)決策水平。在報(bào)銷審批環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)審批人員可在手機(jī)上查看審批詳情、審批軌跡、附件等信息，隨時(shí)隨地審批。流程的傳遞和審批提供撤回、催辦等功能，滿足多種應(yīng)用場景，提升用戶體驗(yàn)。

對(duì)于需要提交實(shí)物票據(jù)報(bào)銷的情況，還能通過“24 小時(shí)在線”的智能報(bào)賬機(jī)完成報(bào)賬。智能報(bào)賬機(jī)直連國稅總局，能夠自動(dòng)完成查票、驗(yàn)票，自動(dòng)接收實(shí)物票據(jù)，提供零接觸、全天候、自助式的智能報(bào)賬服務(wù)。疫情期間，對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)發(fā)揮巨大作用。此外，針對(duì)報(bào)銷憑證填報(bào)疑難問題，有人工智能客服自動(dòng)回答。通過融合AI 技術(shù)，人工智能客服可以替代財(cái)務(wù)人員完成業(yè)務(wù)咨詢工作。財(cái)務(wù)人員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控聊天，做到無縫接管會(huì)話，對(duì)于特定問題實(shí)現(xiàn)人機(jī)平滑切換，方便員工完成報(bào)銷手續(xù)。

●會(huì)計(jì)核算●

在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算方式中，財(cái)務(wù)人員需花費(fèi)很多時(shí)間手工編制大量會(huì)計(jì)憑證，但存在單據(jù)傳遞容易出錯(cuò)等問題，會(huì)計(jì)核算的及時(shí)性和準(zhǔn)確性難以保證。隨著機(jī)器人取代人工處理各種會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)成為趨勢(shì)，越來越多機(jī)器人出現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算的各個(gè)場景流程中，極大提高會(huì)計(jì)核算效率。

比如，銀行回單機(jī)器人，對(duì)于銀行回單匹配掛接憑證和單據(jù)無須做復(fù)雜的接口，也無需人為監(jiān)控銀行回單是否匹配正確，機(jī)器人自動(dòng)登錄網(wǎng)銀、下載回單信息、完成回單匹配，并把工作成果發(fā)送郵件給財(cái)務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)全過程自動(dòng)化處理。筆者團(tuán)隊(duì)曾做過相關(guān)記錄統(tǒng)計(jì)，以每月處理6000筆核算業(yè)務(wù)來計(jì)算，手工處理每筆耗時(shí)約2 分鐘，每月總耗時(shí)200 小時(shí)，而機(jī)器人每月總耗時(shí)100 分鐘，不足2個(gè)小時(shí)，可以節(jié)省25人/天工作量，大大減輕財(cái)務(wù)人員的工作壓力。

再如銀企對(duì)賬機(jī)器人，可以自動(dòng)采集銀行對(duì)賬記錄、自動(dòng)執(zhí)行對(duì)賬并生成余額調(diào)節(jié)表。根據(jù)筆者團(tuán)隊(duì)的跟蹤記錄，6 家銀行16 個(gè)賬戶的對(duì)賬業(yè)務(wù)，機(jī)器人每個(gè)月可釋放14 人/天工作量。報(bào)表訂閱機(jī)器人，可以自動(dòng)執(zhí)行、查詢、導(dǎo)出報(bào)表數(shù)據(jù)等，并按需將報(bào)表數(shù)據(jù)分發(fā)給指定人員。據(jù)記錄測算，以6 個(gè)業(yè)務(wù)部門的21 張不同方向的報(bào)表數(shù)據(jù)為例，從執(zhí)表查詢、導(dǎo)出，到完成excel 數(shù)據(jù)整理，手工至少需要4 小時(shí)，機(jī)器人只需20 分鐘即可自動(dòng)完成。通過在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域應(yīng)用機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、處理、傳遞應(yīng)用全過程自動(dòng)化。這不僅使財(cái)務(wù)人員從繁雜、重復(fù)的記賬工作中解脫出來，極大提升財(cái)務(wù)管控效率，更保障財(cái)務(wù)信息的及時(shí)、真實(shí)、完整和準(zhǔn)確性，有效提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平。

在企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展趨勢(shì)下，除財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域外，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域同樣存在著大量機(jī)器人可替代人工的應(yīng)用場景。筆者團(tuán)隊(duì)針對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)場景已經(jīng)研發(fā)和應(yīng)用100多款機(jī)器人，這些機(jī)器人在客戶的各業(yè)務(wù)領(lǐng)域正在發(fā)揮著重要的作用。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作逐漸發(fā)生著更加深刻的變化。除上述財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)的智能化發(fā)展外，將帶來財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新。例如，近年來興起的“財(cái)務(wù)共享”正是企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)；帶來財(cái)務(wù)組織的變革，使組織分工不斷優(yōu)化、組織邊界逐漸模糊，出現(xiàn)“業(yè)財(cái)專員、共享財(cái)務(wù)”等新的崗位；促進(jìn)財(cái)務(wù)人員的能力升級(jí)。財(cái)務(wù)人員從“賬房先生”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的新型復(fù)合人才。其更多的工作是服務(wù)業(yè)務(wù)、引領(lǐng)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更多附加價(jià)值。