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任何階段，加強企業(yè)內(nèi)部管理都是不變的主題。面對嚴峻的市場環(huán)境，不少企業(yè)紛紛推行數(shù)字化建設，通過對大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的融合應用，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)管理模式的改進與優(yōu)化，并取得了一定的成效。隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等信息技術的發(fā)展，企業(yè)歷經(jīng)信息化、數(shù)字化之后，已經(jīng)逐漸進入智能化階段。

當前企業(yè)所實現(xiàn)的數(shù)字化主要是由機器完成數(shù)據(jù)的采集和錄入，并在人工預設的規(guī)則下觸發(fā)的自動化工作，仍然需要依賴人做出決策，對于企業(yè)管理而言其效能的提升是有限的。真正的智能化應該具備感知、記憶、思考、學習和決策等能力，即能夠自動獲取并儲存信息，并對信息進行分析、計算、比較、判斷、聯(lián)想、決策，再通過不斷學習、積累知識適應環(huán)境變化，最后再對信息進行分析判斷，形成決策的能力。如何將當前的數(shù)字化推向更高階的智能，從而實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化的革新，已成為企業(yè)管理者們需要深入思考的問題。

模式創(chuàng)新 “3+N”探索高階智能

作為專注深耕大型集團企業(yè)管理信息化逾30年的企業(yè)，遠光軟件伴隨著中國信息化的發(fā)展一路成長，在企業(yè)管理軟件領域積累了豐富的實踐經(jīng)驗。在人工智能方面，遠光軟件緊跟國家戰(zhàn)略布局，以大數(shù)據(jù)為支撐，與澳門科技大學聯(lián)合成立“人工智能聯(lián)合實驗室”，于2015年開啟了人工智能技術在智能生產(chǎn)、智慧管理等方面的探索與應用，并聚焦實際業(yè)務場景，展開自然語言處理、知識圖譜、機器學習、自然語言處理等技術研究。

為了推動企業(yè)數(shù)字化管理向高階智能的演進，2020年，遠光軟件創(chuàng)新推出“3+N”的業(yè)務模式，將RPA云平臺、AI計算平臺和智能設備管理平臺與N個業(yè)務場景相結合，衍生出百余款RPA機器人和數(shù)十款智能硬件設備，以“為企業(yè)打造人機共進的智能生態(tài)系統(tǒng)”為目標，將目標客戶及業(yè)務場景中的人、流程、服務與物在內(nèi)的多個要素匯聚成智能空間，實現(xiàn)了從流程自動化到人機協(xié)作，再到智能決策和風險內(nèi)控的智能化管理的閉環(huán)，為企業(yè)數(shù)字化向智能化升級提供可能。

AI賦能 推動終端設備智能化升級

早在2015年，遠光軟件就開啟了智能硬件的布局，歷經(jīng)5年的探索和深耕研磨，在自動化、智能化的探索道路上實現(xiàn)了突破性的發(fā)展。遠光軟件通過人臉識別、指紋識別、虹膜識別、OCR識別、NLP、語音識別、紅外技術、RPA自動化、機械自動化等技術的應用，打造出智能報賬機器人、智能開票終端、供應商自動服務終端、智能印章機、資金衛(wèi)士、認證精靈指紋版、簽字板、機器人監(jiān)控大屏、智能音箱等數(shù)十款智能硬件。

為了讓智能設備擺脫只能依據(jù)人的指令執(zhí)行任務的“工具人”形象，實現(xiàn)擁有擬人思維的智能化升級，遠光軟件在“3+N”業(yè)務模式下將模仿人類思考的AI技術融入設備系統(tǒng)中，讓單純只能按照指令完成任務的智能設備擁有擬人的思考分析能力，再通過機器學習和深度學習等技術賦予設備自主學習的能力；通過計算機視覺、語音識別、自然語言處理、機器學習、智能決策等技術讓設備擁有認知能力，更傾向于發(fā)出命令，實現(xiàn)了更高級的智能化，開創(chuàng)了“人機CP”的全新工作模式。

此外，遠光軟件還針對設備的運行打造了智能設備管理平臺，實現(xiàn)了對智能設備運行的監(jiān)測、分析和診斷，通過這些監(jiān)測和診斷數(shù)據(jù)，可以真實反映出當前企業(yè)管理工作的狀況，為企業(yè)管理決策提供可靠依據(jù)，進而有效提升企業(yè)的風險內(nèi)控能力。

百城實踐 助力企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

目前，遠光軟件已在全國近百座城市開展了人工智能領域的深度合作，自主研發(fā)的數(shù)十款智能硬件設備已在國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、北大口腔醫(yī)院、安徽皖能集團等50多家單位成功應用，上百款RPA機器人服務于數(shù)千家單位，幫助企業(yè)的智能化升級取得了顯著成效。此外，遠光軟件還與國網(wǎng)電商聯(lián)合開展電商化采購模式，資金衛(wèi)士、掃描精靈等智能硬件產(chǎn)品在國網(wǎng)電商商城一級采購專區(qū)上架。

遠光軟件“3+N”的創(chuàng)新模式為企業(yè)管理的智能化升級打造了具有引領性、示范性價值的應用實踐成果，并在大中型企業(yè)得到驗證。未來，遠光軟件將繼續(xù)深化人工智能技術的應用實踐，讓人工智能技術的研究成果融合到更多業(yè)務場景中，賦能更多企業(yè)實現(xiàn)管理模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。