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來源：國家電網(wǎng)報

隨著能源革命、數(shù)字革命持續(xù)深化，綠色低碳、“互聯(lián)網(wǎng)+”、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等發(fā)展理念向能源領(lǐng)域加速滲透，開展綜合能源服務(wù)已成為提升能源效率、降低用能成本、促進競爭與合作的重要發(fā)展方向。

面對綜合能源服務(wù)的巨大市場，包括能源企業(yè)、科技企業(yè)在內(nèi)的大中型企業(yè)紛紛構(gòu)建綜合能源服務(wù)平臺，通過應(yīng)用“大云物移智”等新技術(shù)，打造綜合能源數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)，掌握運營用戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)新開發(fā)綜合能源服務(wù)產(chǎn)品，更好地滿足客戶需求，提升市場核心競爭力。

以平臺模式發(fā)展綜合能源服務(wù)，推動線上線下融合發(fā)力，是綜合能源服務(wù)發(fā)展的重要途徑。國內(nèi)綜合能源服務(wù)平臺市場發(fā)展有何趨勢？電網(wǎng)公司發(fā)展綜合能源服務(wù)平臺可采用什么發(fā)展模式？

綜合能源服務(wù)平臺發(fā)展正從項目服務(wù)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)變

當前，國內(nèi)綜合能源服務(wù)平臺主要有三種類型，即能效物聯(lián)網(wǎng)平臺、能源服務(wù)電商平臺、混合型服務(wù)平臺。其中，能效物聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)量最多，主要開展在線用能監(jiān)測和預(yù)警服務(wù)，但提供增值服務(wù)的質(zhì)量不高、用戶黏性不足，難以建立產(chǎn)業(yè)生態(tài)。能源服務(wù)電商平臺主要提供項目供需對接的撮合交易服務(wù)，缺少吸引力強的服務(wù)產(chǎn)品，且存在“既當裁判員又當運動員”問題，對各類服務(wù)商和用能主體缺乏聚合力。混合型服務(wù)平臺則是集用能監(jiān)測、能效診斷、電力需求響應(yīng)、撮合交易等物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和電子商務(wù)于一體的綜合能源服務(wù)平臺。

總體而言，現(xiàn)有平臺涉及領(lǐng)域眾多而資源整合能力有限，沒有很好地解決生態(tài)圈各主體痛點問題，大多把業(yè)務(wù)焦點放在可以快速變現(xiàn)的服務(wù)上，如在線監(jiān)測、撮合交易等，還沒有真正做到從用戶需求出發(fā)。

綜合當前市場實踐研判，綜合能源服務(wù)平臺的發(fā)展路徑可分為三個階段：一是項目服務(wù)階段，綜合能源服務(wù)商利用各類能源管控平臺與用戶能源終端建立連接，圍繞項目開展能源服務(wù)；二是信息服務(wù)階段，在項目服務(wù)平臺發(fā)展到一定規(guī)模后，建立連接各類服務(wù)商和終端用戶的信息共享平臺，為供需雙方提供交易撮合類服務(wù)；三是知識服務(wù)階段，即在信息服務(wù)平臺的發(fā)展過程中，通過逐步激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，形成基于綜合能源服務(wù)行業(yè)知識的解決方案，為服務(wù)商和終端用戶進行高階賦能。

我國綜合能源服務(wù)市場已擁有一定數(shù)量的能源管控類平臺，但尚未出現(xiàn)用戶聚合力強、連接各類服務(wù)商和終端用戶的信息與知識共享平臺，綜合能源服務(wù)平臺發(fā)展正從第一階段向第二階段跨越。

綜合能源服務(wù)平臺需采取生態(tài)化運作模式

當前，綜合能源服務(wù)發(fā)展存在一定障礙，主要包括數(shù)據(jù)障礙、信息障礙、知識障礙等，造成了較高的產(chǎn)業(yè)交易成本。對于國家電網(wǎng)公司來說，發(fā)展綜合能源服務(wù)平臺應(yīng)致力于掃除這些障礙，利用產(chǎn)業(yè)鏈資源聚合力強、規(guī)模效應(yīng)顯著等優(yōu)勢，賦能綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)，降低產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈交易成本。

綜合能源服務(wù)平臺可定位于面向各類服務(wù)商、用能主體、政府在內(nèi)的社會各界，提供綜合能源數(shù)據(jù)、信息和知識的共享服務(wù)，讓生態(tài)伙伴能以更低的成本獲得所需要的綜合能源數(shù)據(jù)、信息和知識，讓綜合能源服務(wù)更加高效、便捷，讓客戶提升能源數(shù)字化管理水平。

為實現(xiàn)上述發(fā)展定位，綜合能源服務(wù)平臺需要采取生態(tài)化的運作模式，并提供共享型的服務(wù)功能。

采取“S2b2c”（Supplier to business to customer）生態(tài)運作模式。通過綜合能源服務(wù)平臺（S），集合并賦能各類服務(wù)商及服務(wù)平臺（b），共同服務(wù)于終端用戶（c），將用戶的需求和用能狀態(tài)連接反饋給平臺（S），構(gòu)成閉環(huán)，形成以平臺為基礎(chǔ)設(shè)施和底層規(guī)則的生態(tài)系統(tǒng)。S2b2c模式有利于激活平臺網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，推動形成綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，使價值創(chuàng)造從封閉的價值鏈向開放的價值網(wǎng)絡(luò)拓展。

提供數(shù)據(jù)、信息和知識共享服務(wù)。一是數(shù)據(jù)共享，廣泛連接集成各類服務(wù)商、用戶、政府及行業(yè)相關(guān)方數(shù)據(jù)，建立共享標準并對外開放，提供定制數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)。二是信息共享，挖掘用戶潛在需求，智能推送信息，匹配供需、撮合交易、促成合作，降低服務(wù)交易成本。三是知識共享，開發(fā)操作系統(tǒng)平臺，支持各類市場主體開發(fā)分析模型，并設(shè)計收益分享機制，在平臺上共享發(fā)布分析模型，降低知識獲取成本。

兩級分工協(xié)作，廣泛拓展平臺數(shù)據(jù)資源

綜合能源服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)場景需經(jīng)歷迭代探索、演化升級的過程，將至少經(jīng)歷兩個階段，分別是信息服務(wù)生態(tài)和知識服務(wù)生態(tài)階段。兩個階段同步推進、逐步疊加。信息服務(wù)生態(tài)側(cè)重平臺的基礎(chǔ)服務(wù)，以公共服務(wù)定位為主；知識服務(wù)生態(tài)側(cè)重上層的變現(xiàn)服務(wù)，以商業(yè)經(jīng)營定位為主。

信息服務(wù)生態(tài)是通過開放共享，提供高價值數(shù)據(jù)信息產(chǎn)品和服務(wù)，連接各類服務(wù)商和用能主體，發(fā)現(xiàn)、撮合需求和商機，解決綜合能源基礎(chǔ)信息缺乏、供需信息不對稱等問題，降低交易成本。典型業(yè)務(wù)場景包括基礎(chǔ)信息類服務(wù)、交易撮合類服務(wù)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品類服務(wù)、征信和金融類服務(wù)等。

隨著業(yè)務(wù)場景增加，以及服務(wù)商和用戶需求多元化，市場對云平臺、大數(shù)據(jù)、微服務(wù)的需求會日益增長。知識服務(wù)生態(tài)通過開發(fā)“平臺即服務(wù)”（PaaS）平臺，提供APP開發(fā)環(huán)境、組件化的應(yīng)用程序接口、建模引擎等，支持各類市場主體開發(fā)和共享APP，實現(xiàn)知識復(fù)用。典型業(yè)務(wù)場景包括：模型算法服務(wù)、APP商店服務(wù)、開源社區(qū)服務(wù)等。

對于國家電網(wǎng)公司而言，建議重點從“總部-省公司”兩級建設(shè)主體分工協(xié)作、用戶流量大規(guī)模接入及數(shù)據(jù)資源廣泛拓展等方面著手，建設(shè)綜合能源服務(wù)平臺。

●進一步明確兩級主體分工協(xié)作路徑

先期由省級平臺和總部級平臺分工協(xié)同建設(shè)，待時機成熟后再整合形成商業(yè)運作實體。省級平臺負責集成屬地綜合能源各類數(shù)據(jù)、信息資源，開發(fā)數(shù)據(jù)信息服務(wù)產(chǎn)品，搭建區(qū)域綜合能源數(shù)據(jù)信息公共服務(wù)平臺，構(gòu)建綜合能源信息服務(wù)生態(tài)；總部級平臺發(fā)揮在算法模型、系統(tǒng)研發(fā)等方面的技術(shù)能力優(yōu)勢，以平臺技術(shù)開發(fā)為主，搭建綜合能源服務(wù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)展綜合能源知識服務(wù)生態(tài)。

●創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，吸引用戶大規(guī)模接入

打造爆款數(shù)據(jù)信息產(chǎn)品，為綜合能源服務(wù)項目開發(fā)及規(guī)劃設(shè)計提供信息支撐，為服務(wù)商、用能主體提供必備的信息支持。以平臺數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)為客戶畫像，挖掘潛在綜合能源服務(wù)需求，提供市場需求對接服務(wù)，撮合形成一體化解決方案。

●積極對接外部需求，拓展平臺數(shù)據(jù)資源

堅持合作開發(fā)、收益共享，廣泛接入社會服務(wù)廠商和能源企業(yè)積累的大量用戶數(shù)據(jù)；在對接政府能源管理需求的同時，借力拓展連接專業(yè)平臺數(shù)據(jù)；在輔助政府部門開展能源規(guī)劃、“雙控”監(jiān)測、節(jié)能監(jiān)察等工作時，連接已有專業(yè)信息平臺數(shù)據(jù)。

隨著能源領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快及平臺經(jīng)濟大力發(fā)展，綜合能源服務(wù)平臺的發(fā)展將會持續(xù)推進。國內(nèi)綜合能源服務(wù)市場的能源管控類平臺已形成一定數(shù)量和規(guī)模。未來，用戶聚合力強、連接各類服務(wù)商和終端用戶的信息與知識共享平臺將會出現(xiàn)。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)致力于以平臺模式賦能綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)，積極搶占綜合能源服務(wù)的藍海市場。

（作者單位：國網(wǎng)能源研究院有限公司）

原標題:以平臺模式 推進綜合能源服務(wù)發(fā)展