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春節(jié)前后，新冠病毒突然來襲。在疫情籠罩下，減少人員聚集接觸，是控制病毒傳播的最有效方法。為保證員工安全的同時(shí)保障企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常開展，各大企業(yè)積極響應(yīng)號(hào)召，采用遠(yuǎn)程辦公模式復(fù)工。

財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，貫穿于每一個(gè)部門、每一個(gè)科室、每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，是企業(yè)唯一具有串聯(lián)人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷等一切價(jià)值鏈條的職能管理部門。財(cái)務(wù)信息化的發(fā)展，推動(dòng)了財(cái)務(wù)工作各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、自動(dòng)化。但作為財(cái)務(wù)工作者，會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整是保證工作質(zhì)量的最基本要求。

以報(bào)賬業(yè)務(wù)為例，大量的各類票據(jù)須經(jīng)由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)物交收、發(fā)票真?zhèn)尾轵?yàn)、合規(guī)性審核等，不僅占用財(cái)務(wù)人員大量的工作時(shí)間，需要大量的規(guī)律性重復(fù)操作，效率不高，且人工操作易出錯(cuò)，出現(xiàn)問題要反復(fù)溝通調(diào)整。尤其在疫情當(dāng)前，只能遠(yuǎn)程辦公的情況下，面臨的困難更加突出。如何保證工作完成的時(shí)效、質(zhì)量，是目前財(cái)務(wù)人員面臨的最大挑戰(zhàn)。

科技賦能

華電福州積極推動(dòng)“非接觸式”變革創(chuàng)新

華電福州財(cái)務(wù)共享中心

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，企業(yè)服務(wù)迎來了全新的機(jī)遇。2020年1月14日上午09時(shí)05分48秒，隨著第一單對(duì)外業(yè)務(wù)支付成功，標(biāo)志著華電福州財(cái)務(wù)共享中心正式上線運(yùn)營(yíng)，自此開啟了“智慧財(cái)務(wù)”的新篇章。

面對(duì)嚴(yán)峻疫情下的極端環(huán)境，華電福州憑借此前在智慧財(cái)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累，率先推出了以人工智能技術(shù)為支撐的智慧化、數(shù)字化報(bào)賬管理模式。遠(yuǎn)光軟件作為華電福州財(cái)務(wù)數(shù)字化征程的合作伙伴之一，充分運(yùn)用前沿技術(shù)引入一批數(shù)字員工——“福智系列機(jī)器人”，在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，助力華電福州開啟“非接觸式”辦公模式，以科技力量防控疫情。

作為七大區(qū)域中心之一，福州財(cái)務(wù)共享中心是華電集團(tuán)內(nèi)實(shí)施最早的一批，也是業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)涵蓋范圍名列前茅的高水平財(cái)務(wù)共享中心。福州財(cái)務(wù)共享中心創(chuàng)新提出智慧型財(cái)務(wù)管理內(nèi)涵，即“以智提‘質(zhì)’、以智提‘治’、以智增‘值’、以智謀‘祉’”，用信息化、數(shù)字化、智能化培育新動(dòng)能，用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展，確保公司經(jīng)濟(jì)效益、管理效率、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、信用評(píng)級(jí)處于中央企業(yè)和全球同業(yè)領(lǐng)先水平。

“小福1號(hào)”硬件機(jī)器人
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人機(jī)協(xié)同的智慧報(bào)賬，減少人員投入

“小福1號(hào)”智能報(bào)賬機(jī)

以往實(shí)物發(fā)票的交收還需要依賴人工，遇到錯(cuò)票、換票等問題還需要面對(duì)面溝通處理等等，不僅報(bào)賬效率低，同時(shí)也增加疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)?！靶「?號(hào)”智能報(bào)賬機(jī)投入使用后，企業(yè)員工可在 7*24 小時(shí)任意時(shí)間自助投遞發(fā)票，實(shí)現(xiàn)自助無人化交收，并由系統(tǒng)自動(dòng)完成影像掃描、發(fā)票信息識(shí)別、發(fā)票合規(guī)檢查、發(fā)票真?zhèn)尾轵?yàn)、自助打印報(bào)賬單封面等工作。同時(shí)，根據(jù)獲取到的發(fā)票信息與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行銜接，輔助財(cái)務(wù)人員完成報(bào)銷單預(yù)審。

華電福州財(cái)務(wù)共享中心通過硬件機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了員工報(bào)賬的票據(jù)交收、掃描、查驗(yàn)、存管等一站式自助服務(wù)，替代了大部分手工工作，在人手有限的情況下，保證了公司報(bào)賬業(yè)務(wù)的高效管理。同時(shí)，減少了人與人直接接觸的機(jī)會(huì)，為員工報(bào)賬打造了一個(gè)封閉式、隔離式的交收環(huán)境。

“小福2號(hào)”軟件機(jī)器人
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完全替代人工操作安全高效

“小福2號(hào)”銀行回單自動(dòng)掛接機(jī)器人

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）效率高、成本低、速度快、質(zhì)量好、滿足審計(jì)合規(guī)需求等優(yōu)勢(shì)正不斷被挖掘。疫情當(dāng)下，對(duì)于RPA機(jī)器人而言，病毒無法入侵，人與人也不需要進(jìn)行接觸就能開展工作，疫情對(duì)業(yè)務(wù)開展影響有限。RPA機(jī)器人只需根據(jù)規(guī)則，就能代替人工準(zhǔn)確、迅速地完成各項(xiàng)枯燥、繁瑣且標(biāo)準(zhǔn)化的工作。

支付工作完成后，共享中心存在大量的回單下載、掛接等工作，重復(fù)繁瑣。華電福州財(cái)務(wù)共享中心的“小福2號(hào)”銀行回單自動(dòng)掛接機(jī)器人上線后，財(cái)務(wù)人員通過遠(yuǎn)程操控“小福2號(hào)”機(jī)器人，即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)登錄網(wǎng)銀下載銀行回單，形成影像文件，并通過 OCR 識(shí)別獲取結(jié)構(gòu)化信息。機(jī)器人進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)后，會(huì)根據(jù)關(guān)鍵字將影像與業(yè)務(wù)單據(jù)或憑證進(jìn)行匹配掛接，并以郵件形式將結(jié)果反饋給用戶。通過機(jī)器人的自動(dòng)作業(yè)，完全代替了人工完成回單管理，真正做到了“非接觸式”辦公，有效保障了疫情期間的人員安全、工作質(zhì)量和效率。

華電福州財(cái)務(wù)共享中心上線后，通過“福智系列機(jī)器人”完成一系列自動(dòng)化、智能化的處理，減少了現(xiàn)場(chǎng)辦公的次數(shù)，最大程度降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，也推動(dòng)了“智慧財(cái)務(wù)”的建設(shè)進(jìn)程。隨著即將上線的“小福3號(hào)”ETC賬票處理機(jī)器人、“小福4號(hào)”憑證歸檔打印機(jī)器人和“小福5號(hào)”銀企對(duì)賬機(jī)器人的逐步應(yīng)用，將實(shí)現(xiàn)票據(jù)的全線上自動(dòng)化流轉(zhuǎn)與處理，同時(shí)監(jiān)控整個(gè)業(yè)務(wù)鏈路的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，規(guī)避數(shù)據(jù)異常所帶來的的風(fēng)險(xiǎn)，讓整個(gè)作業(yè)效能提升。

過去，這種智能化的變革創(chuàng)新，只是對(duì)報(bào)賬管理的效率提升、服務(wù)體驗(yàn)改善有幫助，而在當(dāng)下更顯得彌足珍貴。在全民萬眾一心抗擊疫情的當(dāng)下，公司充分運(yùn)用科技手段，以敏銳的視野、以深度持續(xù)的科技創(chuàng)新，通過“數(shù)字員工”最大程度降低疫情帶來的影響，為國(guó)家、為社會(huì)承擔(dān)起公司應(yīng)有的責(zé)任，有效地保障了市民、員工的人身安全。