遠(yuǎn)光故事 | 一線奮斗者的堅守——以專業(yè)為筆,書寫客戶轉(zhuǎn)型新章
- 時間:2025-07-03
- 來源:
2025年5月 四川九源一座隧道
——吳朋發(fā)(湖南辦事處)
這張照片拍攝于趕往四川九源為客戶開展培訓(xùn)的途中。畫面里,一座幽深的隧道如巨龍般蜿蜒伸展,隧道內(nèi)光線昏暗,仿佛一個深邃而神秘的時空通道,一眼望不到盡頭。遠(yuǎn)光軟件實施服務(wù)工程師吳朋發(fā)一行人在這隧道中穿行了足足兩個多小時,每一秒都仿佛被無限拉長。
出發(fā):未知與希望的交織
這已經(jīng)是吳朋發(fā)第N次踏上這樣的行程。對于像他這樣的一線同事而言,奔赴客戶現(xiàn)場早已是家常便飯,尋常到讓人甚至不會想到拿起手機記錄。
而這次行程卻格外特殊——途中遭遇大雨、車輪爆胎、山體坍塌、道路封鎖……一系列狀況接踵而至,讓這段旅程充滿了未知與挑戰(zhàn)。吳朋發(fā)特意拍下了這張照片,他毫不避諱地講出自己當(dāng)時的真實狀態(tài):“一開始進入隧道,看到如此浩大的工程,我們內(nèi)心滿是驚嘆,深深折服于人類改造自然的偉大力量。然而,隨著時間的推移,壓抑與惶恐的情緒逐漸蔓延開來。每個人都是機械地緊盯著前方,心里默默計算著時間,只盼著能快點看到隧道出口那抹久違的光亮?!?/p>
一線:責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)幕?/strong>
“一線同事”這個看似普通的稱謂,背后卻承載著沉甸甸的責(zé)任。他們是連接技術(shù)方案與業(yè)務(wù)價值的“橋梁建造者”,始終以客戶需求為核心導(dǎo)向,在復(fù)雜多變的數(shù)字化場景中推動項目從藍(lán)圖規(guī)劃一步步走向?qū)嶋H落地。
這份職業(yè)對從業(yè)者有著很高的要求,既需要技術(shù)縱深——精通系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移、接口聯(lián)調(diào)等工程化能力;又考驗橫向協(xié)同——協(xié)調(diào)開發(fā)、測試、客戶等多方資源,確保項目按期交付。
“我們的客戶都非常專業(yè)務(wù)實,他們堅信親身體驗遠(yuǎn)比單純傾聽介紹重要得多。所以,客戶往往不會花費太多時間聽我們長篇大論地介紹,而是更愿意親自上手使用系統(tǒng),真切感受其便捷與智能?!北M管事情已經(jīng)過去了兩個月,但當(dāng)吳朋發(fā)回憶起當(dāng)時的情景,語氣中仍帶著一絲緊繃感,“當(dāng)時距離4月30號系統(tǒng)正式上線僅剩不到一個月的時間,時間緊迫、任務(wù)艱巨,我們必須爭分奪秒、緊鑼密鼓行動起來?!?/p>
為了確保系統(tǒng)上線后能夠高效運行,團隊決定深入電廠進行實操培訓(xùn)。他們將團隊分為三個小組,分別負(fù)責(zé)清水江、黔東,沅江(洪江、托口),五強溪、凌津灘等區(qū)域,每個小組都配備了財務(wù)、項目、物資、設(shè)備、倉儲、報銷報賬顧問,形成了一支專業(yè)、全面的服務(wù)團隊。
在培訓(xùn)過程中,他們疲憊又興奮,行程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。他們深入各個電廠,與客戶面對面交流,手把手指導(dǎo)。每一個操作步驟,每一個功能講解,他們都耐心細(xì)致,確保每一位使用系統(tǒng)的客戶都能體驗到報賬系統(tǒng)在操作上的便捷性以及功能上的顯著提升。
收獲:贊許與認(rèn)可的回響
前后歷時一個月時間,430上線單位下電廠培訓(xùn)圓滿完結(jié)。吳朋發(fā)清晰地記得客戶在體驗報賬系統(tǒng)時的神情,那是一種由衷的贊許和認(rèn)可。客戶不止一次稱贊報賬系統(tǒng)中的OCR發(fā)票查驗識別功能和自動填充費用明細(xì)功能,認(rèn)為這些功能極大地提高了他們的工作效率,帶來的便捷體驗真的太好了。
“培訓(xùn)圓滿結(jié)束,辛勞與汗水灑了一路,付出和收獲也交織其中,努力和回報更是在心底沉淀。真覺得,我們該彼此緊緊擁抱一下?!眳桥蟀l(fā)這位平日里話不算多的男性,眼神里滿是真誠與篤定,緩緩說出這樣一句話。
在旁人看來,他們的工作或許沒有那種驚天動地的壯舉,沒有鎂光燈下的榮耀時刻,但他們的每一份努力,每一次堅持,都如同涓涓細(xì)流,匯聚成推動客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型的磅礴力量。
堅守:平凡中的偉大
“那天的隧道里,有一位駐守的大叔,非常打動我?!眳桥蟀l(fā)回憶起隧道里的那個身影,心中滿是感慨。隧道里昏暗又漫長,但駐守的大叔就像一座沉默卻堅實的燈塔,駐守在洞內(nèi),一待就是一整天。大叔的目光時刻留意著隧道里的一舉一動,守護著這里的安全秩序。
他的堅守,或許沒有多少人會留意,但卻如同基石一般,默默支撐著隧道的正常運轉(zhuǎn)。吳朋發(fā)在內(nèi)的一線同事,又何嘗不是如此呢?在各自的崗位上默默耕耘,用自己的專業(yè)和執(zhí)著,為客戶的發(fā)展添磚加瓦。
他們就像一顆顆螺絲釘,雖然渺小,卻不可或缺,在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的浪潮中,用自己的行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng),用堅守和付出書寫出精彩篇章。