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    遠光軟件（來源：《國企》雜志  作者：王慧峰）

    過去20年，信息技術給組織的商業(yè)模式和運營模式帶來了翻天覆地的變化。大數據、云計算、移動互聯網，每一項新技術的出現，都推動企業(yè)信息系統(tǒng)的效率持續(xù)提升。據Gartner調查，2013年全球企業(yè)信息化開支約3000億美元。

　　如今，企業(yè)信息系統(tǒng)經過升級和調整，已經出現了關鍵性的變化，新的組織信息管理模式逐漸顯現。

　　突破組織結構

　　過去，企業(yè)科層制組織結構是控制和命令的產物，通過控制信息的內容和流向解決企業(yè)大生產的效率問題?；诳刂坪兔畹男畔⑾到y(tǒng)為組織帶來了嚴謹、秩序和控制，卻抹殺了人的主動、創(chuàng)意和激情。

　　在傳統(tǒng)的組織中，信息并不像我們想象的那樣充分流動。員工對上負責，信息向上匯集，權力向下流動。因為我們認為，一個組織要想有效運行，就需要一個控制鏈條，鏈條的頂端需要接收更多的信息，因此需要讓信息在這個鏈條上充分傳遞。但人們錯就錯在這里——信息的傳遞是基于需要而不是權力。

　　同時，由于管理層級和專業(yè)化分工的存在，管理人員逐漸對越來越多的事情知道得越來越少，而員工對越來越少的事情知道得越來越多。為了能確保公司達成一些核心經營指標，高層管理者關注的東西越來越聚焦，比如利潤、資本收益率、成長速度等。同時，他們忽略的信息會越來越多。因為信息在自下而上的傳遞中不斷被篩選加工，很多信息已經被剔出管理者的視野。結果，一方面高層管理者越來越不了解企業(yè)真實的經營狀態(tài)，另一方面員工會對越來越窄的領域知道的越來越多，因為這樣工作效率更高。但這樣的信息不能夠支撐員工理解公司目標與所在部門以及本職工作目標之間的聯系。每個人都忙碌在自己的小隔間里，他們或許能夠有效配合，但無法完成系統(tǒng)的思考并基于更高的價值創(chuàng)造目的而進行協作。

　　因此，必須改變信息流動的方式和范圍。未來的信息系統(tǒng)的核心命題，是要能夠讓信息在組織中自由流動。每個人都能獲取個體所需的信息，能決定將信息傳給需要的人，并通過員工相互間的廣泛協商和溝通替代業(yè)務交易所形成的各類信息報告、報表的傳遞。這意味著組織信息傳播將突破組織結構的制約，在傳播范圍和形式上發(fā)生重大變化。

　　新的信息管理模式

　　分析兩個國外優(yōu)秀的創(chuàng)新公司在這個領域的積極探索，可以讓我們對未來的信息系統(tǒng)有一個直觀的認識。

　　先以創(chuàng)新管理為例。大多數創(chuàng)新提案是從底層出現的，之后逐步向上傳遞。企業(yè)的中層管理人員在這個過程中扮演了關鍵但隱秘的角色。他們會根據企業(yè)的財務狀況，選擇市場需求有保障、對自己職業(yè)發(fā)展有利的提案。這樣，許多優(yōu)秀的提案根本沒有出現在高層管理者的決策桌面上。某個公司的創(chuàng)立者，認為好的創(chuàng)意不會因為組織架構而產生。為了不讓好的想法像《廣告人的愚蠢死法》中唱的那樣被無情扼殺，他在公司搭建了一個創(chuàng)新管理平臺。

　　系統(tǒng)的運行機制類似股票交易市場。每個員工都可以在系統(tǒng)中發(fā)布一個自己的創(chuàng)意，一個創(chuàng)意如同發(fā)行一只股票，發(fā)起人可以設計發(fā)行的股份數和股價。每個員工可以使用自己賬戶的虛擬貨幣進行投資，也投入自己的時間，幫助一起實現這個創(chuàng)意，還可以對每個創(chuàng)意進行評論，提出自己的建議和觀點。系統(tǒng)的內置算法會根據員工的參與方式和程度算出每只“股票”（創(chuàng)意）的“市值”以及每個購買者所持股份的價值。每年公司會計算年度最有價值的前20位股票（創(chuàng)意），進行真正的投資或者在公司內部實施。當創(chuàng)意能夠為企業(yè)帶來成本降低或者收入增加時，發(fā)起人和股票的認購者將分配一部分的所得，發(fā)起人甚至可以申請專利。其中一個股票，最后成為公司為某國海軍開發(fā)的緊急決策情景模擬游戲。這款產品所帶來的收入占公司總業(yè)績的30%。通過這種方式，新想法在員工中自發(fā)產生、自由流動，權力對創(chuàng)意的影響降到了最低。

　　另一個案例來自美國。一家世界級設計公司，為眾多國際知名公司提供服務。公司的創(chuàng)始人相信，具有創(chuàng)造性的員工不是任務驅動的，而是靠解決問題驅動的。他們需要分享目標而非任務，需要自主決策而不是被命令。因此，公司的各項管理需要貫徹一種透明、自治、高效協作的管理哲學。公司將其應用在最為廣泛的項目管理系統(tǒng)中，體現出很多傳統(tǒng)項目管理軟件沒有的特點。

　　首先，系統(tǒng)能夠讓每個團隊成員知道團隊中其他人在做什么。這樣不僅可以讓管理者能隨時調整項目成員的工作量，讓團隊管理變得非常動態(tài)，而且可以讓員工更好地提升工作效率。因為只有設計師提前知道他們需要花在某個項目上的時間，他們才能規(guī)劃好最佳路徑去實現自身的任務目標。

　　其次，最大程度地開放項目信息，不僅包括每個人的工作安排，而且包括整個項目的預算執(zhí)行情況、交付時間等方面的信息。只有每個人知道所有人的日程安排、項目的預算執(zhí)行情況，才能真正了解變化對項目的影響。此外，財務信息的公開能夠建立組織與員工間的信任關系。只有員工感覺被信任，才能信任公司，才能表現出更好的敬業(yè)度和工作動機。

　　最后，系統(tǒng)把決策權和相應的責任賦予了項目團隊。如果某個人的工作進度發(fā)生變化，信息會立刻發(fā)布在項目狀態(tài)中。這樣，項目組中其他人都可以根據這一變化調整自身的工作計劃。系統(tǒng)把項目計劃的改變權從項目經理轉移到員工，這是一個相對于傳統(tǒng)管理非常激進的做法。之所以能這么做，一個核心假設是項目成員比項目經理更了解項目的具體情況。

　　從上面兩個案例中我們看到，通過信息的自由流動，組織營造了一個透明的工作環(huán)境，促進員工自我管理、自主決策和相互監(jiān)督。員工在不同的和更復雜的層面上合作來推動創(chuàng)新，最終培養(yǎng)出一支具有強動機和共同目標驅動的員工隊伍。信息的透明幫助組織建立了團隊成員間的共同目標，每個人能夠看到自己的工作與最終工作成果之間的關系以及如何影響工作成果，這樣能夠有效地促進團隊成員間的協作。信息的充分共享，能夠幫助員工自主、有效地決策。這樣就重新定義了領導的責任，把組織的扁平化又向前推進了一步。