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醫(yī)務(wù)人員工作高效、醫(yī)院管理規(guī)范精細(xì)、醫(yī)療資源得以共享、患者就醫(yī)便捷順暢，這是大眾對(duì)一家未來(lái)醫(yī)院的普遍期待。隨著政策導(dǎo)向、內(nèi)部驅(qū)動(dòng)、民眾需要，醫(yī)院積極利用新興技術(shù)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理變革，促進(jìn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為醫(yī)院推進(jìn)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的必答題。

政策環(huán)境

《緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)試點(diǎn)工作方案》國(guó)衛(wèi)醫(yī)政函 [2023]27號(hào)

《關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》（國(guó)辦發(fā)〔2021〕18號(hào)）

《關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見》國(guó)辦發(fā)〔2017〕67號(hào)

《關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的意見》國(guó)辦發(fā)〔2019〕4號(hào)

《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的指導(dǎo)意見》國(guó)衛(wèi)財(cái)務(wù)發(fā)〔2020〕27號(hào)

《關(guān)于印發(fā)公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理信息化功能指引的通知》國(guó)衛(wèi)辦財(cái)務(wù)函〔2022〕126號(hào)

技術(shù)環(huán)境

新興技術(shù)推動(dòng)智慧醫(yī)院建設(shè)：“云大物移智鏈”等新興技術(shù)飛速發(fā)展，為智慧醫(yī)院的建設(shè)提供了技術(shù)保障。

新興技術(shù)推動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：技術(shù)驅(qū)動(dòng)變革與管理，助力醫(yī)院財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

管理環(huán)境

財(cái)務(wù)組織模式變革：建立戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)三維職能體系，打破組織邊界；

財(cái)務(wù)人員能力升級(jí)：從執(zhí)行型向管理型轉(zhuǎn)變，從核算型向價(jià)值型轉(zhuǎn)變；

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)深度應(yīng)用：數(shù)據(jù)資產(chǎn)從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)向全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)滲透，數(shù)據(jù)正在驅(qū)動(dòng)決策，創(chuàng)造價(jià)值。

遠(yuǎn)光智慧運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)

遠(yuǎn)光智慧運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)采用“云原生”技術(shù)，按照“全棧國(guó)產(chǎn)化、組件式接入、全業(yè)務(wù)協(xié)同、嵌入型分析、服務(wù)化運(yùn)營(yíng)”的設(shè)計(jì)理念，建設(shè)“戰(zhàn)略規(guī)劃、資源管理、業(yè)務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、人工智能”五大核心領(lǐng)域應(yīng)用，通過(guò)智慧運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)的深度融合，促進(jìn)人財(cái)物協(xié)同，通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值創(chuàng)造，助力醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

技術(shù)平臺(tái)

遠(yuǎn)光九天智能一體化云平臺(tái)是基于全棧國(guó)產(chǎn)化技術(shù)路線，采用云原生架構(gòu)，以AI為核心驅(qū)動(dòng)力的數(shù)字生產(chǎn)力平臺(tái)。以企業(yè)架構(gòu)為牽引，以智能引擎為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)低代碼開發(fā)、數(shù)字化管控、數(shù)據(jù)智能、高效集成等能力，可為企業(yè)提供全棧的數(shù)字化支撐，幫助企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)管控、提升生產(chǎn)效能、加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新、建立產(chǎn)業(yè)鏈接，全面提升企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)力，賦能企業(yè)數(shù)智化升級(jí)轉(zhuǎn)型。

核心應(yīng)用
01戰(zhàn)略規(guī)劃
（1）全面預(yù)算-多維預(yù)測(cè)全面洞察

構(gòu)建組織全級(jí)次、業(yè)務(wù)全覆蓋、流程全閉環(huán)的全面預(yù)算管理體系。全量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)多維預(yù)測(cè)分析模型進(jìn)行多版本測(cè)算，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有預(yù)控、項(xiàng)目有儲(chǔ)備、支出有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有管控、業(yè)績(jī)有考核的全面預(yù)算管理。

（2）績(jī)效管理-落地醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)

醫(yī)院績(jī)效體系的構(gòu)建基于RBRVS和DRG的整合績(jī)效體系，強(qiáng)化成本管控，統(tǒng)籌教學(xué)和科研的績(jī)效體系。績(jī)效系統(tǒng)靈活設(shè)置考核維度、考核指標(biāo)、考核模板、考核流程，實(shí)現(xiàn)了從績(jī)效考核目標(biāo)制定及績(jī)效等級(jí)評(píng)價(jià)，到改進(jìn)計(jì)劃制定及改進(jìn)結(jié)果評(píng)價(jià)的員工績(jī)效考核閉環(huán)管理。

02資源管理
（1）人資管理-提升人資管理效率

支持醫(yī)院復(fù)雜的用工形式和多樣的薪酬發(fā)放方式，通過(guò)信息化手段，按需調(diào)整薪酬發(fā)放項(xiàng)目、發(fā)放方式，規(guī)避薪酬發(fā)放錯(cuò)亂、個(gè)稅計(jì)算錯(cuò)誤等風(fēng)險(xiǎn)，提升薪酬管理業(yè)務(wù)效率。

（2）資金管理-資金集約安全高效

通過(guò)建立與商業(yè)銀行互聯(lián)互通接口，智能機(jī)器人對(duì)銀行回單、對(duì)賬、資金結(jié)算數(shù)據(jù)自動(dòng)采集，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資金收支兩條線模式下自動(dòng)歸集，減輕人力、提供效率。保證醫(yī)院資金變動(dòng)更合規(guī)、資金持有更安全、資金周轉(zhuǎn)更便捷、資金利用更高效?？纱罱ㄡt(yī)院資金體系，實(shí)現(xiàn)資金一貫到底的制度落實(shí)，確保資金安全合規(guī)。

（3）資產(chǎn)管理-效益提升良性循環(huán)

從資產(chǎn)形成階段、運(yùn)行階段、處置階段的三大階段詳細(xì)記錄資產(chǎn)各類信息變動(dòng)過(guò)程、近二十種業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔及展示，形成資產(chǎn)卡片級(jí)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過(guò)開展資產(chǎn)三級(jí)盤點(diǎn)、移動(dòng)定點(diǎn)巡檢、運(yùn)行效率查驗(yàn)、總體價(jià)值與明細(xì)分析，減少人為核對(duì)計(jì)算數(shù)據(jù)工作量，降低出錯(cuò)率，推動(dòng)“效率提升—效益提升”的良性循環(huán)。

（4）核算管理-智能核算多維視圖一鍵并表

落實(shí)政府會(huì)計(jì)制度規(guī)范，促進(jìn)業(yè)財(cái)整合，業(yè)務(wù)單據(jù)一鍵生成財(cái)務(wù)、預(yù)算雙憑證。同時(shí)，解決醫(yī)院集團(tuán)化統(tǒng)一管理多種難題，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)一套賬、報(bào)表一鍵式、數(shù)據(jù)一個(gè)庫(kù)的管理目標(biāo)。

（5）成本管理-多維分析醫(yī)院全成本

遠(yuǎn)光成本管理系統(tǒng)依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，通過(guò)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫集成，從業(yè)務(wù)前端采集成本數(shù)據(jù)，形成業(yè)務(wù)多維信息及成本價(jià)值信息的費(fèi)用歸集池，按照成本數(shù)據(jù)流向，定義間接費(fèi)用的多級(jí)分?jǐn)偮窂?，建立間接費(fèi)用的分?jǐn)偰Ｐ团c標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)間接費(fèi)用的智能合理分配，減少人工分?jǐn)値?lái)的數(shù)據(jù)不合理及工作量大的問(wèn)題；同時(shí)支持成本分析數(shù)據(jù)多維可視化精確管理科室成本、診次成本、床日成本、項(xiàng)目成本、病種成本、DRG/DIP成本，為醫(yī)院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供更加準(zhǔn)確合理的成本信息，并為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。

03業(yè)務(wù)服務(wù)
（1）報(bào)賬管理-全程智能無(wú)人報(bào)賬

全業(yè)務(wù)智能一體化報(bào)賬，可通過(guò)自助報(bào)賬機(jī)、人工智能（RPA）、移動(dòng)應(yīng)用等結(jié)合軟硬件技術(shù)實(shí)現(xiàn)填單、審核 、結(jié)算、核算全流程線上智能處理，減輕人工操作審核工作、提高報(bào)賬效率，規(guī)避報(bào)賬風(fēng)險(xiǎn)。

（2）合同管理-全生命周期協(xié)同管理

全生命周期協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)合同事前銜接，事中簽訂、事后履約的全過(guò)程動(dòng)態(tài)閉環(huán)管理。事前對(duì)簽約對(duì)象在線征信檢驗(yàn)，構(gòu)建客商畫像；合同關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)智能預(yù)警，實(shí)時(shí)關(guān)注合同履約情況；合同在線電子簽章，提高簽約效率，保障合同及印章安全。

（3）科研管理-科學(xué)管理精細(xì)管控

大力推進(jìn)科研領(lǐng)域“放管服”改革落地，全力推動(dòng)科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、研發(fā)和測(cè)試工作。將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與科教模塊聯(lián)動(dòng)形成項(xiàng)目檔案，重點(diǎn)對(duì)科教項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的到款與支出進(jìn)行預(yù)算編制、院內(nèi)額度預(yù)算管理、經(jīng)費(fèi)支出控制、預(yù)算執(zhí)行預(yù)警，以及項(xiàng)目完結(jié)后的一鍵結(jié)題管理，實(shí)現(xiàn)科研經(jīng)費(fèi)全程科學(xué)規(guī)范管理和控制。

（4）檔案管理-自動(dòng)分揀虛實(shí)同管

電子檔案及原始檔案一體化協(xié)同管理，整合歸檔電子文件和流轉(zhuǎn)信息，形成價(jià)值信息知識(shí)圖譜，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)形成軌跡相關(guān)聯(lián)的信息進(jìn)行梳理，深入分析挖掘，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的業(yè)務(wù)處理方式和管理行為模式線索的實(shí)時(shí)追索稽核，為稽核和風(fēng)險(xiǎn)控制工作的融合提供支撐。通過(guò)檔案智能分揀機(jī)器人，提質(zhì)增效，助理醫(yī)院檔案管理智能化。

04數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能決策

電子檔案及原始檔案一體化協(xié)同管理，整合歸檔電子文件和流轉(zhuǎn)信息，形成價(jià)值信息知識(shí)圖譜，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)形成軌跡相關(guān)聯(lián)的信息進(jìn)行梳理，深入分析挖掘，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的業(yè)務(wù)處理方式和管理行為模式線索的實(shí)時(shí)追索稽核，為稽核和風(fēng)險(xiǎn)控制工作的融合提供支撐。通過(guò)檔案智能分揀機(jī)器人，提質(zhì)增效，助理醫(yī)院檔案管理智能化。

05人工智能

解放人力提高效率

（1）RPA機(jī)器人

遠(yuǎn)光RPA機(jī)器人幫助醫(yī)院處理日常重復(fù)耗時(shí)的工作任務(wù)，釋放財(cái)務(wù)人員，使其投入到業(yè)務(wù)發(fā)展與規(guī)劃當(dāng)中，促進(jìn)業(yè)財(cái)融合和財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，帶來(lái)更高價(jià)值創(chuàng)造。

收入對(duì)賬機(jī)器人：

機(jī)器人對(duì)醫(yī)院的門診業(yè)務(wù)、住院業(yè)務(wù)、食堂業(yè)務(wù)等收入進(jìn)行對(duì)賬，包括HIS交易流水、商戶賬單流水、醫(yī)院到賬流水三個(gè)方面，確保賬實(shí)相符，賬賬相符。

稽核機(jī)器人：

由機(jī)器人對(duì)財(cái)務(wù)審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行智能校驗(yàn)與稽核，并通過(guò)進(jìn)行機(jī)器自主學(xué)習(xí)，通過(guò)精準(zhǔn)可靠的稽核規(guī)則，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化、智能化無(wú)人處理。

收入填單機(jī)器人：

機(jī)器人模擬人員填單的動(dòng)作與規(guī)則，自動(dòng)獲取收入數(shù)據(jù)來(lái)源，將其按照收入報(bào)賬的單據(jù)樣式自動(dòng)填報(bào)單據(jù)、校驗(yàn)規(guī)則并提交單據(jù)。

憑證集成機(jī)器人：

通過(guò)RPA機(jī)器人讀取線下表格數(shù)據(jù)或登錄財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)獲取需整理數(shù)據(jù)，按照預(yù)設(shè)規(guī)則完成業(yè)務(wù)屬性的判斷、科目及輔助維度對(duì)應(yīng)、憑證金額等信息的整理。按照望海系統(tǒng)或財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)的導(dǎo)入模版格式，登陸對(duì)應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行導(dǎo)入操作，向用戶反饋核對(duì)結(jié)果。

發(fā)票核對(duì)機(jī)器人：

通過(guò)RPA機(jī)器人自動(dòng)登錄業(yè)務(wù)，進(jìn)入獲取入庫(kù)信息的功能界面獲取入庫(kù)單信息，按照預(yù)制規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)整理。如果是物資入庫(kù)，機(jī)器人將入庫(kù)單信息通過(guò)接口傳到發(fā)票交收終端，在發(fā)票交收時(shí)，匹配并核對(duì)對(duì)應(yīng)的入庫(kù)信息。如果是醫(yī)藥入庫(kù)，發(fā)票交收終端將發(fā)票信息通過(guò)接口傳到RPA機(jī)器人，機(jī)器人匹配并核對(duì)對(duì)應(yīng)的入庫(kù)信息。

銀行回單機(jī)器人：

由機(jī)器人對(duì)收付款后的銀行回單進(jìn)行自動(dòng)下載，與業(yè)務(wù)單據(jù)協(xié)同掛接，自動(dòng)匹配、打印、歸檔，解放財(cái)務(wù)人員。

銀醫(yī)對(duì)賬機(jī)器人：

銀行對(duì)賬記錄自動(dòng)采集、機(jī)器人自動(dòng)執(zhí)行對(duì)賬，以及生成余額調(diào)節(jié)表。

資金結(jié)算機(jī)器人：

高效、準(zhǔn)確處理結(jié)算事務(wù)，自動(dòng)發(fā)起資金付款申請(qǐng)、預(yù)安排付款方式、生成付款憑證、查詢付款指令狀態(tài)、到款后自動(dòng)分揀生成收款單據(jù)與憑證。

以上是部分場(chǎng)景。

（2）智能硬件

通過(guò)“物聯(lián)網(wǎng)+AI”打磨出多種智能設(shè)備，“軟硬結(jié)合”的形式為集團(tuán)性醫(yī)院、醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理提供軟硬一體的智能化解決方案，將機(jī)器學(xué)習(xí)、OCR識(shí)別、圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、知識(shí)圖譜、自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院財(cái)務(wù)、稅務(wù)、供應(yīng)鏈、人力資源、信息服務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新、智慧交互、數(shù)據(jù)共享，為醫(yī)院打造了全新的人機(jī)協(xié)作智能管理模式。

遠(yuǎn)光優(yōu)勢(shì)
醫(yī)院集團(tuán)服務(wù)能力：

專注于大型集團(tuán)客戶信息化服務(wù)30年，全國(guó)35個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供“零距離”式客戶服務(wù)。

智慧財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力：

對(duì)于集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)理解深刻，先后為北京大學(xué)口腔醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院等十余家醫(yī)院搭建智慧財(cái)務(wù)管理體系，促進(jìn)醫(yī)院管理工作轉(zhuǎn)型升級(jí)。

新興技術(shù)應(yīng)用能力：

國(guó)內(nèi)較早將“云大物移智鏈”等新興技術(shù)應(yīng)用于管理軟件，對(duì)于醫(yī)療集團(tuán)、醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體等集團(tuán)管理模式擁有核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

平臺(tái)業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力：

支持醫(yī)院由內(nèi)部整合擴(kuò)展到產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、社會(huì)化互聯(lián)生態(tài)構(gòu)建，推動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)、資源與數(shù)據(jù)的全方位協(xié)同應(yīng)用，助力醫(yī)院提質(zhì)增效，創(chuàng)造更大價(jià)值。