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從2019年RPA元年開啟，到現(xiàn)在金融、電商、政企等領(lǐng)域人人皆談，RPA在中國的發(fā)展僅僅用了三年。這個(gè)速度，比之前預(yù)計(jì)的都要快。

RPA不只在中國發(fā)展的如此迅速，在全球范圍內(nèi)也正處于高速發(fā)展階段，雖然持續(xù)的新冠疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)造成了巨大影響，讓很多行業(yè)出現(xiàn)了倒退跡象，卻也間接刺激了各大組織對(duì)于自動(dòng)化和智能化的需求。

中國的RPA市場(chǎng)就這樣被真正盤活，接下來即將迎來一個(gè)快速增長(zhǎng)的周期。在新的增長(zhǎng)周期，RPA廠商將會(huì)面對(duì)更快速的市場(chǎng)增長(zhǎng)，更大規(guī)模的市場(chǎng)擴(kuò)張，還有更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入。

這種情形下，RPA的未來又會(huì)有哪些趨勢(shì)呢？

01、RPAaaS將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)

使用RPAaaS跟使用其他SaaS應(yīng)用一樣簡(jiǎn)單，只要在網(wǎng)頁登陸客戶端就能簡(jiǎn)單開發(fā)、配置以及管理業(yè)務(wù)流程，這大大降低了的RPA機(jī)器人的開發(fā)和應(yīng)用難度。使用RPAaaS的組織，不需要投資昂貴的基礎(chǔ)設(shè)施、前期許可成本和大規(guī)模實(shí)施的高額咨詢成本，就能獲得業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化能力。

這些特點(diǎn)，使得更多組織尤其是中小型企業(yè)在業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化方案的選擇上，更傾向于RPAaaS。已經(jīng)上云的企業(yè)，在不涉及核心數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，也會(huì)優(yōu)先選擇RPAaaS。

目前部分廠商的產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)頁端登錄，其他廠商也基于客戶端實(shí)現(xiàn)了不同程度的SaaS化?？梢灶A(yù)見，2023年將會(huì)有更多廠商在RPAaaS方面更進(jìn)一步。

02、RPA融合AI成為常態(tài)

AI與RPA的技術(shù)融合，前兩年被稱作AI+RPA、RPA+AI或者IPA，現(xiàn)在一些廠商開始主打智能自動(dòng)化(IA)?；赗PA的智能自動(dòng)化，將RPA 和人工智能相結(jié)合，以增強(qiáng)端到端流程并加速數(shù)字計(jì)劃。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2014年至今，約 90% 的C級(jí) 高管稱其組織中已經(jīng)存在某種程度的智能自動(dòng)化。而在實(shí)現(xiàn)的方式上，顯然更多的中小企業(yè)會(huì)選擇成本更低的智能RPA。

2023年開始，RPA將會(huì)更多的融入人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和認(rèn)知計(jì)算等智能技術(shù)，以優(yōu)化更復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，RPA+AI 的模式將會(huì)成為RPA產(chǎn)品常態(tài)。借助智能技術(shù)的綜合作用，RPA的自動(dòng)化的潛力將得到重大發(fā)展。

03、基于RPA的系統(tǒng)集成進(jìn)一步加強(qiáng)

UI自動(dòng)化并不是業(yè)務(wù)流程的全部，大部分基于RPA的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化都會(huì)涉及到通過API獲取數(shù)據(jù)。

Gartner預(yù)測(cè)，到2024年，95%的RPA 供應(yīng)商將通過 API 和 UI 集成提供自動(dòng)化。

在市場(chǎng)需求與技術(shù)發(fā)展的雙重因素之下，RPA與其他系統(tǒng)的集成已經(jīng)成為RPA以及相關(guān)自動(dòng)化產(chǎn)品的標(biāo)配，也已成為衡量RPA產(chǎn)品的重要考核選項(xiàng)之一。

毫無疑問，2023年將會(huì)有更多RPA廠商通過各種方式增強(qiáng) API 和 UI 集成能力。

04、數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域應(yīng)用RPA持續(xù)增多

IDC調(diào)查發(fā)現(xiàn)，79%使用RPA的組織中大幅度降低了數(shù)據(jù)錯(cuò)誤并提升了工作效率。

業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化能夠自下而上地快速幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增效降本，杜絕了傳統(tǒng)數(shù)字化解決方案投入大、工期長(zhǎng)、見效慢的通病。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)就是降本增效，而業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)與優(yōu)化是其中的主要內(nèi)容。目前而言，使用RPA這樣的工具來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，相較于任何解決方案都是最簡(jiǎn)單高效的。

在大型組織的引領(lǐng)下，2023年將會(huì)有更多的中小企業(yè)采用更多的RPA軟件和應(yīng)用程序，以簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程并提高效率。

05、RPA將與更多技術(shù)融合與集成

Gartner數(shù)據(jù)顯示，RPA是2019年和2020年增長(zhǎng)最快的企業(yè)軟件，兩年時(shí)間營收便增長(zhǎng)了38.9%。隨著 RPA 功能的發(fā)展與完善，包括RPA廠商在內(nèi)的各組織也需要將其與其他技術(shù)集成以建立這種優(yōu)勢(shì)。

基于RPA的系統(tǒng)集成已在很多組織中如火如荼地展開，最常見的就是將RPA集成在原有的ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)上，用以打通數(shù)據(jù)壁壘，優(yōu)化遺留系統(tǒng)性能。對(duì)于那些多達(dá)上百種管理軟件的企業(yè)，在摒棄API解決方案之后，則更加依賴基于RPA的數(shù)據(jù)處理方式，集成與融合對(duì)于他們而言更加重要。

2022年開始，組織們更加關(guān)心的是RPA如何用得更好，這種需求下RPA必然會(huì)集成與融合更多應(yīng)用。

06、RPA將接管更多企業(yè)的管理系統(tǒng)

ERP曾是各組織信息化發(fā)展的主要系統(tǒng)之一，然而現(xiàn)在ERP和各種遺留系統(tǒng)卻成了各組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的主要挑戰(zhàn)之一。

ERP 存儲(chǔ)了大量難以提取和遷移的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)手動(dòng)輸入 ERP系統(tǒng)既費(fèi)力又費(fèi)時(shí)且容易出錯(cuò)。新的技術(shù)沖擊之下，傳統(tǒng)的集成自動(dòng)化已經(jīng)不合時(shí)宜，RPA就成了解決ERP數(shù)據(jù)提取與遷移的最佳自動(dòng)化工具。

不只是ERP的人力操作， CRM、BPM、HR、PM、KM、OA等管理系統(tǒng)的人力操作，同樣可以用RPA實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作。同時(shí)RPA可以替代人力在各種系統(tǒng)之間搬運(yùn)數(shù)據(jù)，將各種系統(tǒng)連接為一個(gè)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的整體。

由人工操作ERP到RPA操作ERP，實(shí)則是在人與軟件之間形成了一個(gè)人機(jī)協(xié)作層。簡(jiǎn)單重復(fù)的流程交給RPA處理，決策性的流程交給人來做。

所以，2023年將會(huì)有更多的企業(yè)管理軟件會(huì)被RPA接管。

07、RPA卓越中心數(shù)量進(jìn)一步增加

RPA卓越中心（RPA CoE，RPA Center of Excellence）是負(fù)責(zé)在組織中實(shí)施 RPA的中心組織。

RPA CoE的職能角色包括 IT 專家、RPA 顧問、流程經(jīng)理以及職能專家等。RPA CoE的作用是建立治理模型、最佳實(shí)踐和專業(yè)知識(shí)，以優(yōu)化投資回報(bào)。

2019年，約有40%企業(yè)及組織建立了自動(dòng)化卓越中心。目前，這些卓越中心正隨著RPA的大量應(yīng)用而向RPA CoE過渡。越是認(rèn)識(shí)到RPA價(jià)值的企業(yè)，也就越能認(rèn)識(shí)到RPA CoE的重要性。

Gartner近期發(fā)布的「2023金融新興技術(shù)成熟度曲線圖」報(bào)告顯示，超自動(dòng)化技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入頂峰期，是未來2-5年金融領(lǐng)域應(yīng)用創(chuàng)新、頻率、成熟度最高技術(shù)之一。顯然，RPA的滲透率將會(huì)在未幾年實(shí)現(xiàn)更高的行業(yè)滲透率。

市場(chǎng)需求加上廠商的引導(dǎo)，2023年必然會(huì)有更多組織建立RPA卓越中心。

08、RPA易用性持續(xù)增強(qiáng)

RPA廠商現(xiàn)在正通過各種手段，不斷提升RPA的易用性。

這些手段包括推出RPAaaS、融合超自動(dòng)化架構(gòu)、推出智能文檔識(shí)別等更多基于AI技術(shù)的功能以及完善開發(fā)者生態(tài)，目的就是通過打造更便捷的流程識(shí)別與編排操作、更簡(jiǎn)單的非標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、更具體的業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景、更實(shí)用的輔助開發(fā)小工具等，讓用戶能夠更簡(jiǎn)單的使用RPA。

現(xiàn)在，“人手一個(gè)機(jī)器人”“讓RPA人人可用”已是廠商們的共同愿景。2023年，各RPA廠商將會(huì)通過技術(shù)、產(chǎn)品、生態(tài)等進(jìn)一步提升RPA的易用性。

09、RPA創(chuàng)造新的就業(yè)體系

麥肯錫有個(gè)數(shù)據(jù)顯示，目前已經(jīng)過論證的技術(shù)可以使人類職員工作的45%實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，大約60%的職業(yè)可以通過今天的技術(shù)實(shí)現(xiàn)30%的自動(dòng)化甚至更多。

在未來，RPA 可能會(huì)取代特定任務(wù)，但不是雇員的實(shí)際職位。RPA 會(huì)以某種方式影響工作，卻無法完全取代企業(yè)對(duì)人類員工的需求，許多任務(wù)仍然需要人工來完成，因?yàn)闄C(jī)器人尚無法自動(dòng)解決人類特有的某些特征。

2023年后，伴隨著RPA在企業(yè)的普及，機(jī)器和人類之間將在許多領(lǐng)域進(jìn)行合作，企業(yè)也將設(shè)置更多與RPA相關(guān)的工作崗位，將會(huì)有新的就業(yè)機(jī)會(huì)等著大家。因此，RPA可能會(huì)改變?cè)姓衅阁w系，進(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)新的就業(yè)市場(chǎng)。

10、國產(chǎn)RPA生態(tài)更加完善

RPA生態(tài)的參與者，包括RPA廠商，RPA開發(fā)者，咨詢實(shí)施，系統(tǒng)集成商，技術(shù)供應(yīng)商，技術(shù)合作伙伴，業(yè)務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、教育培訓(xùn)、開發(fā)者社區(qū)、代理/渠道商及企業(yè)客戶等。

為了更好地發(fā)展，RPA廠商需要構(gòu)建技術(shù)生態(tài)、開發(fā)者生態(tài)、市場(chǎng)生態(tài)、品牌生態(tài)、培訓(xùn)生態(tài)、開源生態(tài)等。對(duì)于企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的RPA廠商而言，每個(gè)生態(tài)參與者都是其構(gòu)建生態(tài)能力的重要因素。同時(shí)RPA廠商也要參與到各種第三方的生態(tài)之中，在更多的生態(tài)中獲取資源以打造更強(qiáng)的生態(tài)能力。

在權(quán)威機(jī)構(gòu)組建的大生態(tài)架構(gòu)之下，加上第三方生態(tài)參與者的不斷活躍，中國RPA行業(yè)的產(chǎn)學(xué)研都在齊頭并進(jìn)，不斷豐富著中國RPA行業(yè)生態(tài)。而國產(chǎn)RPA廠商也通過自身生態(tài)與各種手段，在各種生態(tài)中不斷獲取著養(yǎng)分。

雖然中國RPA行業(yè)發(fā)展得較晚，但站在這個(gè)技術(shù)相對(duì)成熟以及市場(chǎng)規(guī)模爆發(fā)的風(fēng)口，行業(yè)生態(tài)發(fā)展與完善的速度還是比較快的。可以想象，2023年，中國RPA行業(yè)生態(tài)勢(shì)必會(huì)更加完善。

部分內(nèi)容來源于：王吉偉公眾號(hào)